Kontaktujte nás

Kontaktní údaje

Elektronická pošta: [email protected]. Registrovaná adresa společnosti: Dama N.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Licenční číslo: 8048/JAZ2020-013. Všechna oficiální korespondence musí být směřována na uvedené kontaktní údaje. Pro verifikaci totožnosti společnosti lze využít uvedené registrační údaje. Společnost je řádně registrována a působí v souladu s platnými právními předpisy jurisdikce Curaçao.

Provozní doba

Standardní provozní hodiny jsou stanoveny na nepřetržitý provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Dostupnost služeb zákaznické podpory je zajištěna v době od 09:00 do 23:00 hodin středoevropského času. Mimo uvedené hodiny je možné využít automatizované systémy a elektronickou poštu. Technické údržby jsou prováděny přednostně v nočních hodinách za účelem minimalizace dopadu na uživatele.

Zákaznická podpora

Oddělení zákaznických služeb poskytuje technickou a administrativní podporu prostřednictvím elektronické pošty a živého chatu. Standardní doba odezvy na písemné dotazy činí maximálně 24 hodin v pracovních dnech. Prioritní kategorie požadavků jsou zpracovávány přednostně. Zákaznická podpora je školena pro řešení technických problémů, účetních dotazů a procedurálních záležitostí v souladu s interními protokoly společnosti.

Obchodní partnerství

Oddělení obchodního rozvoje zajišťuje komunikaci týkající se strategických partnerství a komerční spolupráce. Všechny návrhy partnerství musí být předloženy písemnou formou s detailním popisem navrhované spolupráce. Hodnocení návrhů probíhá v souladu s interními postupy a kritérii společnosti. Doba vyřízení obchodních dotazů činí standardně 5-10 pracovních dnů. Odpověď je poskytována výhradně prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů.